قوانین و مقررات

کلیه کاربرانی که قصد خرید از سایت دوپلینو را دارند، باید مفاد توافق نامه ذیل را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت نمایند.

عضویت در سایت فروشگاهی دوپلینو به منزله مطالعه و قبول توافق نامه مذکور از جانب کاربر است.

مفاد توافق نامه:

بند 1:

کاربران مهمان برای عضویت در سایت دوپلینو باید به قسمت عضویت مراجعه کنند. برای عضویت ابتدا آدرس پست الکترونیک خود را وارد نموده و سپس بر روی فیلد ایجاد حساب کاربری کلیک نمایید. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام، نام خانوادگی، رمز عبور و آدرس پست الکترونیکی ، فرآیند عضویت را کامل نمایید.

• تبصره ۱:کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نماید و چنانچه آن را فراموش کرد، می تواند جهت اخذ کلمه عبور جدید، از طریق فراموشی رمز عبور اقدام نماید.
• تبصره 2:کاربر باید آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به طور صحیح وارد نماید. مسئولیت ثبت اشتباه اطلاعات درخواستی بر عهده کاربر خواهد بود.
• تبصره 3:عضویت در سایت فروشگاهی و خرید آنلاین دوپلینو رایگان است.

بند 2:

فرایند خرید از سایت دوپلینو توسط کاربر به شرح زیر می باشد.

• بازدید و انتخاب کالا از فروشگاه اینترنتی دوپلینو انتخاب روش پرداخت و تکمیل سفارش (در سفارش های پستی و تیپاکس که مرسولات با بیمه ارسال میشوند حتما در مقابل مامور، بسته باز و سلامت آن روئیت شود)
• ارسال رسید کالا در قالب پیامک و ... به شماره تلفن همراه وارد شده کاربر
• ارسال کالا توسط شرکت دوپلینو توسط پیک یا پست یا تیپاکس

 

• تبصره 1: چنانچه خریدار با هویت غیرواقعی اعم از نام، نام خانوادگی یا پرداخت با کارت هایی به غیر از کارت های صاحب پروفایل یا شخص سفارش دهنده و … اقدام به خرید نماید و موضوع مشخص شود، مدیریت دوپلینو حق دارد سفارش را باطل کند. برای احراز هویت این سفارش ها نیاز به ارائه مستندات هویتی و پرداخت بانکی به مدیریت می باشد. مادامی که احراز هویت شخص مورد نظر انجام نشود فروشگاه دوپلینو حق دارد تا مشخص شدن موضوع از ارسال سفارش خودداری کند.
• تبصره 2: هزینه پست و پیک بر عهده خریدار خواهد بود.

بند 3:

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دوپلینو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. دوپلینو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در دوپلینو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دوپلینو محفوظ می باشد و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند. 

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 3 الی 7 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دوپلینو ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دوپلینو  محفوظ می باشد. فروشگاه دوپلینو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت دوپلینو می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

بند 4:

کلیه کالاهای فروشگاه آنلاین دوپلینو دارای مجوز رسمی است. استفاده از نام دوپلینو  برای فروش این کالاها در سایر سایت ها و فضاهای مجازی دارای پیگرد قانونی می باشد.

بند 5:

دوپلینو اطلاعات زیر را به منظور آگاهی بیشتر کاربران درباره کالاهای موردنظرشان در اختیار آنان قرار می دهد:

• مشخصات فنی و ویژگی های کاربردی کالا
• تعیین کلیه هزینه هایی که برای خرید کالا بر عهده مشتری است
• مدت زمان اعتبار پیشنهادهای ارائه شده

بند 6:

اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود اس ام اس حاوی کد خرید از مدیریت دوپلینو به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی شود.

بند 7:

کاربران نباید در سایت مطالبی را بگذارد که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه ای را به دنبال داشته باشد. همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر نمایند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی شود. همچنین کاربر، حق استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین دوپلینو را از دست می دهد.

بند8:

آماده سازی سفارش ها فقط در روزهای کاری انجام میشود و ملاک پردازش فاکتور ها پس از ثبت اولین روز کاری که تعطیل غیر رسمی نباشد انجام میشود.

زمان پردازش و آماده سازی تمامی سفارشها تا 72 ساعت کاری  می باشد.